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第二百零一章 面试

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    四人吃罢了晚饭,双方就分手了。对于董涛,通过一晚上的了解,王俊才对他的印象很好,他细心,谨慎,专注,和自己是同一类人。都说物以类聚人以群分,相同性格的人合作起来,也会比较顺畅的。对于人才,王俊才的理念是有缺点的没关系,关键是要诚恳,能力有欠缺也没事,关键要有上进心。怕就怕那种半瓶子醋,不懂装懂,不会却不去学习的人,王俊才对那种人绝对是敬而远之的。

    董涛从总体来讲符合王俊才的要求,但有一点王俊才是担心的,那就是他从来没有整个超市的管理经验,可能从大局观上有所欠缺。至于他说的那些工作经历和经验,需要找专业的公司调查一下,毕竟不能听一家之言。晚上,王俊才在酒店里就联系了一家猎头公司,委托他对董涛的一切工作经历和能力做一个深入的调查。

    第二天,王俊才就坐车回了江州,他给王世昌汇报了和董涛会面的结果,等猎头公司的调查结果寄过来后,马上安排董涛来江州面试。王世昌表示他会找几位商场百货业的资深人士一起对董涛进行考察,如果通过就尽快定下来,马上以他为中心组建班底。

    一周后,猎头公司的调查报告寄了过来,里面详细记录了董涛的个人和家庭情况。从他小学一直到大学,学习成绩怎么样,获得过什么荣誉,应有尽有。在工作经历板块,确实和他自己描述的一样,他用四年的时间,从普通管理人员,做到卖场经理的职位。报告中描述,他在工作中非常努力,得到了同事们的一致好评,公司也准备把他作为重要的后备力量培养。王俊才放下心来,决定给董涛打电话,让他趁休息的时间来江州接受面试。

    周一中午,董涛只身一人来到江州,王俊才亲自去火车站接的他。直接就把他带到了面试现场,兴隆集团的会议室,里面三位商业资深专家已经就位,就等董涛人了。董涛稍事休息后,正式开始接受面试。第一位专家开始提问,题目是作为一个超市管理者,如何进行营销。这是超市竞争当中的核心,通过有效的营销,可以吸引更多的客流。董涛说道,营销是个综合性的工作,不单单是通过媒体和海报做广告,现在都在讲全员营销,可以说超市管理的每个人,每个环节都与营销息息相关。举个简单的例子,当一个顾客,进入到超市里,表现出手足无措时,此时离他最近的工作人员,就应该主动上前询问需要什么帮助,一般情况下顾客出现这种表现,都是因为不知道需要购买的物品在什么地方而彷徨。如果此时顾客得到了主动服务和他被动地寻找比起来,哪一个会让他满意呢,显然是前者。所以说看起来很微小的一件事可能就会决定超市的命运,这就是服务到位,我认为这才是真正意义上的营销,不是花几个钱做一下广告就完了。

    董涛的话王俊才深表赞同,超市竞争除了价格质量购物环境外,服务质量是非常重要的因素,这就要求管理者能够细致入微的发现日常经营中的问题,并对员工进行有效的培训,让员工能够主动服务,热情服务,礼貌服务,用真心打动顾客,想顾客所想,急顾客所急,这才是一个优秀的管理者的能力体现。

    接下来第二位专家又问了另一个问题,超市选址于传统商场和单独运营的优劣对比,这个问题是王俊才目前关注的重中之重,他一直纠结在这里,不知道也如何选择,所以想听一下董涛的看法。董涛说道,这两种方式各有利弊,从传统思想上来说,与商场合作无疑是最好的方式。两者相互促进,都能给对方带来客流,对于新手或者不知名的超市来说,可以说是最佳选择。但是合作也有弊端,首先既然在一起,就会有摩擦,比如经营理念,卖场纪律等,而且商场的运营好坏,口碑如何,服务态度,服务水平等,都会对超市产生影响,如果他们有不好的地方,肯定会对超市的运营产生不利的影响。其次,和传统百货商场合作,不利于超市品牌的推广。因为和别人混在一起,人们自然会以为我们是商场的下属单位,纵然我们做得再好,顾客永远记住的是更大的商场的名号,而不... -->>
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